Redes sociales, el principal temor de las marcas

Escrito por: George Rico

redes sociales poder

Las redes sociales se han convertido en el principal escenario donde los consumidores se sienten libres de opinar, demandar y criticar a las marcas. Actos que han demostrado no pasar desapercibidos.

Crear campañas en contra de algún producto o servicio -siempre y cuando se cuente con argumentos y evidencias- se ha convertido en una importante arma para nivelar las fuerzas entre el consumidor y la marca.

Sigue leyendo…

7 prácticas que ayudan a community managers a enfrentar desafíos actuales

Escrito por: George Rico

community manager

En esencia, un community manager es un experto en el manejo y creación de estrategias en redes sociales, siendo un elemento indispensable en una estrategia de contenidos.

Desde que surgió este puesto como tal -cuando las marcas decidieron contar con presencia en redes sociales-, hemos sido testigos de un gran número de equivocaciones, algunas inocentes y otras muy irresponsables.

Sigue leyendo…

Redes sociales, un enemigo agradable de la productividad

Escrito por: George Rico

redes sociales, improductividad, procrastinar

La procrastinación se podría catalogar como el principal enemigo de la productividad, un enemigo incómodo si se quiere. No obstante, dentro de la procrastinación existen una serie de subgéneros que también favorecen que una persona llegue a ser improductiva.

Dentro de estos subgéneros se encuentran las redes sociales, a quienes podríamos catalogar como el enemigo agradable de la productividad. Pues la mayoría de las personas las ve simplemente como un escape o, incluso, como parte de su trabajo.

Sigue leyendo…

3 cosas que no debes publicar en tu perfil de redes sociales

Escrito por: George Rico

compartir-contenidos, redes sociales

Tener datos de contacto, como dirección y números telefónicos, es casi obligatorio para perfiles en redes sociales de negocios locales y pymes. No obstante, cuando se trata de perfiles personales el asunto debería cambiar.

Actualmente las redes sociales, en especial Facebook, se han convertido en el escaparate de nuestras vidas ‘fake’, es decir, la mayoría de las personas simplemente muestra el lado positivo y ‘presumible’ de sus vidas.

Sigue leyendo…

5 ideas para para utilizar Facebook Stories en tu estrategia de contenidos

Escrito por: George Rico

facebook-stories, estrategia de contenidos

Los videos en streaming y, posteriormente, la transmisión de videos en vivo, han sido muy bien acogidas por los usuarios web. Hecho que ha motivado a las marcas a incrementar cada vez más su uso.

Plataformas como Snapchat, Instagram e incluso WhatsApp agregaron hace tiempo una funcionalidad denominada “Stories”, donde sus usuarios pueden elaborar historias de algún acontecimiento que ellos deseen utilizando videos o imágenes, las cuales se autoeliminan en un lapso de 24 horas.

Sigue leyendo…

7 competencias y características que deben tener los community managers en la actualidad

Escrito por: George Rico

7 competencias y características que deben tener los community managers en la actualidad

Conforme crecieron en popularidad, las redes sociales pasaron de convertirse en un plus o lujo para las marcas, ha convertirse en una obligación para ellas.

Básicamente, las redes sociales son un medio de comunicación que incrementa como nunca el feedback con clientes y todo tipo de usuarios. Además, hoy en día son la fuente de trabajo de miles de personas: community managers.

Sigue leyendo…

Cómo gestionar una crisis en redes sociales

Escrito por: George Rico

Crisis, redes sociales

Estar en redes sociales es una obligación actual, no escrita, para las marcas y empresas. El problema es que al estar presente en estas plataformas, donde cualquier persona puede interactuar con la marca, se está más propenso a sufrir crisis, desde pequeños malentendidos hasta importantes y dañinas campañas de desprestigio.

Lo curioso es que, a pesar de lo cada vez más frecuente que son estas crisis, aún no existe un parámetro o metodología clara y precisa sobre cómo debe abordarse y enfrentarse una crisis en redes sociales.

Sigue leyendo…

3 aspectos básicos para vender en redes sociales

Escrito por: George Rico

Ventas redes sociales

Aumentar el número de ventas gracias a las redes sociales suele ser el objetivo de muchas campañas de publicidad que, con muchos esfuerzos, llevan a cabo empresarios y emprendedores de pymes. Sin embargo, pocas veces obtienen los resultados buscados. ¿Por qué?

Las redes sociales no generan ventas por sí solas”, asegura Rosalit Miranda, directora en Digifeel, estratega en comunicación digital y especialista en marketing político digital.

Sigue leyendo…

El poder de un #hashtag

Escrito por: George Rico

hashtag

La evolución de los canales de comunicación -e incluso podríamos decir de la comunicación misma-, ha obligado a las marcas internacionales y pymes ha cambiar su discurso. Haciéndolo más cercano, más genuino y más orgánico.

Una de las herramientas de la que se han valido es el hashtag. También conocidas como etiquetas (con el signo “#” antepuesto), se utilizan para indexar palabras claves o temas en Twitter (red social en la que ‘nacieron’), aunque ahora se pueden utilizar en otras plataformas, como Instagram y Facebook, por ejemplo.

Sigue leyendo…