La importancia del customer journey (viaje del cliente) en marketing digital

Escrito por: George Rico

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En el mundo del marketing digital es común encontrarse con el uso de términos anglosajones, muchos de los cuales suelen causarle problemas a personas que recién inician en este campo o no están familiarizados con ellos.

Uno de estos casos es el del customer journey -o viaje del cliente, en español-, el cual se ha convertido en uno de los aspectos fundamentales para implementar una campaña exitosa de marketing digital.

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11 pasos iniciales para crear un blog profesional

Escrito por: George Rico

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Crear un blog profesional se ha convertido en un requisito fundamental para todas aquellas marcas, empresas, negocios y profesionales que buscan llegar a diversos sectores por medio de la digitalización.

En este sentido, un blog hará las veces de una carta de presentación ante los clientes/usuarios: anunciará qué es lo que ofrece una marca al tiempo que brinda información de valor, con el objetivo de atraer a clientes potenciales y reforzar la confianza con los clientes cautivos.

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ROI en marketing digital; ¿qué es y cómo calcularlo?

Escrito por: George Rico

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El término ROI es ampliamente utilizado en los diversos ámbitos del marketing, y en el marketing digital no es la excepción. Se trata de un indicador clave para determinar la eficacia de las inversiones.

ROI son las iniciales de return on investment, o retorno sobre la inversión en español. Básicamente es una razón financiera que compara el beneficio obtenido en relación a la inversión realizada.

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Qué es un Experto SEM y cuáles son sus funciones

Escrito por: George Rico

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La digitalización de marcas, empresas y negocios, aunado al auge de plataformas como las redes sociales, han derivado el surgimiento de nuevos puestos laborales dentro del organigrama profesional tradicional.

Uno de estos nuevos perfiles profesionales es el del Experto SEM. ¿Qué es y cuáles son sus principales funciones? A continuación te lo decimos.

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¿Cómo defino un perfil de usuario para mi empresa?

Escrito por: George Rico

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Definir un perfil de usuario es un requisito indispensable para toda marca, empresa o negocio. Ya que se trata de una imagen -lo más aproximada que se pueda- del tipo de usuarios que adquieren o usan algún producto y/o servicio.

Mientras mejor definido se tengo un perfil de usuario, más factible será realizar ajustes o cambios a un producto o servicio en específico.

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¿Qué es un lead y cuántos tipos hay?

Escrito por: George Rico

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En el mundo del marketing digital se le conoce como lead a un cliente potencial, es decir, un posible comprador de nuestro producto y/o servicio, que ya ha aceptado compartir algunos de sus datos personales con la empresa.

Comúnmente, los leads se generan gracias al ofrecimiento de contenidos de valor por parte de las empresas, quienes solamente piden algunos datos a través de un formulario como forma de ‘pago’.

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La importancia de la experiencia y confianza del cliente (Infografía)

Escrito por: George Rico

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Para las empresas y negocios de todos los tamaños, cada vez se ha vuelto más importante y más difícil ganarse la confianza de los clientes y ofrecerles una experiencia de calidad.

Si bien los avances tecnológicos han ayudado a tener una mayor y mejor comunicación cliente-empresa, es esta misma tecnología la que ha provocado una mayor desconfianza de los usuarios hacia las marcas. En gran parte esto se debe a los recientes escándalos sobre el uso de la información privada de los usuarios.

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7 prácticas ideas para fidelizar a tus clientes

Escrito por: George Rico

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Fidelizar a los clientes se ha convertido en una acción altamente rentable para las marcas, empresas y negocios. Se trata de lograr que los consumidores sigan optando por nuestro producto y/o servicio y se conviertan en un cliente habitual.

Las empresas que cuentan con programas de fidelización son, en promedio, hasta un 88% más rentables que aquellas que no lo tienen.

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5 tips de content marketing para tiendas online

Escrito por: George Rico

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Para lograr que una tienda online triunfe se necesita más que un diseño atractivo. Existen algunos aspectos relevantes que pueden ser la clave al momento de determinar el éxito o fracaso de una tienda online.

En este contexto, la creación de contenido puede convertirse en una gran apuesta para aumentar el tráfico web, la fidelización con los clientes y aumentar las ventas.

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