¿Qué es la experiencia de usuario (UX) y cómo mejorarla?

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En el mundo offline, la experiencia de usuario es importante para lograr concretar una venta, ya sea que se trate de un producto o servicio.

Sin embargo, en el campo digital la experiencia de usuario pasa de ser algo ‘importante’ a ser fundamental para lograr la conversión en los usuarios. Esto se debe a que existe un mayor riesgo de abandono cuando una persona entra en una página web que cuando lo hace en una tienda física.

La experiencia de usuario, también conocida como UX, se refiere en pocas palabras a la percepción que tienen las personas al interactuar con un producto o servicio.

Te recomendamos: La importancia de la experiencia del usuario en el éxito digital de los negocios

¿Cómo mejorarla? En la siguiente infografía se muestran algunos consejos para mejorar la UX de una página web:

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Fuente: Adveischool

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