8 tips de diseño para mejorar la experiencia de usuario en un sitio web

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La experiencia de usuario -percepción que tienen los visitantes de un sitio web tras estar navegando en él- es un factor de suma importancia para los sitios de empresas y negocios.

Ofrecer una óptima experiencia de usuario no solo propicia que los buscadores den un mejor posicionamiento a los sitios web, también fomenta que los usuarios vuelvan con frecuencia al sitio, aumentando con ello las probabilidades de concretar una venta.

Existen diversos factores que influyen en la experiencia de usuario, y uno de los más importantes es el diseño.

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Algunos de los puntos clave en materia de diseño que se deben tomar en cuenta para ofrecer una óptima experiencia de usuario en un sitio web son:

1 Test A/B.- Mostrar diferentes versiones del sitio web a diferentes usuarios, para descubrir cuál agrada más.

2 Card Sorting.- Preguntar a usuarios cómo les gustaría encontrar agrupado el contenido de un sitio web, cuáles términos les gustaría que se utilizaran y qué secciones.

3 Test de usuarios.- Observar y escuchar cómo navegan los usuarios en el sitio web.

4 Focus group.- Reunir a un grupo de usuarios y pedirles que compartan qué es lo que piensan sobre la versión actual del sitio web.

5 Análisis heurístico.- Analizar las buenas y malas prácticas en el sitio web a partir de los principios de diseño de interacción.

6 Encuesta cuantitativa.- Muy útil para poder medir la satisfacción de los usuarios con el sitio web.

7 Eye tracking.- Tecnología que analiza los movimientos de ojos de los usuarios que permite conocer qué es lo primero que miran al entrar al sitio web.

8 Entrevista contextual.- Permite conocer el ambiente y contexto en el que los usuarios entran y navegan en el sitio web.

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